0151 206 901 11, Mo.-Fr. 10-18 Uhr

Häufige Fragen

unkompliziert & flexibel

Buche deinen nächsten Fototermin in einem Fotostudio jetzt mit 11Photographers einfach und bequem Online! Mit 11Photographers hast Du die Auswahl zwischen verschiedenen Städten und Shootingthemen. Such dir dein Wunschpaket aus, egal ob Portrait, Partnerfotos, mit Familie oder Fashion. In allen Großstädten, deutschlandweit, findest du die 11Photographers Fotostudios. In BerlinHamburgMünchenKöln, Frankfurt am MainStuttgart, Düsseldorf, Leipzig, Dresden, Hannover und Nürnberg.

Unsere Shooting Angebote
Alle Fragen beantwortet? Unser Fotostudio-Konzept steht für Qualität und Sorgfalt. Egal wo, wir haben den perfekten Fotografen für dich.

  • Sorgenfrei zum perfekten Fotoset
  • Renommierte Fotografen und Fotostudios
  • Termine bequem online buchen
  • Geld-zurück-Garantie

Dein Fotoshooting wird ein Erfolg, wenn Du ganz locker und entspannt bist. Je natürlicher Du vor der Kamera wirkst, umso besser werden auch die Bilder. Nimm dir Zeit für dein Fotoshooting und komme schon 15 Minuten früher ins Fotostudio zu deinem Termin. Vor Ort halten wir für dich schon ein Begrüßungsgetränk bereit, den Du entspannt vor deinem Fotoshooting genießen kannst. Stelle Fragen, wenn dir etwas unklar ist. Du hast besondere Wünsche und eigene Ideen? Zögere nicht diese auch zu äußern. Unser geschultes Team vor Ort wird dich bei der Umsetzung deiner Vorstellungen und deines ganz persönlichen Fotoshootings unterstützen. Die Fotografin oder der Fotograf vor Ort helfen dir auch beim richtigen Posing. Tipps und Hilfestellungen zur optimalen Vorbereitung findest Du auch im Bereich Tipps für dein Fotoshooting auf der Seite des jeweiligen Fotoshootings deiner Wahl oder in unseren 11 Tipps für dein Fotoshooting.

Du brauchst lediglich deine Outfits und die Terminbestätigung oder deinen Gutschein für dein Fotoshooting mitzubringen. Die Terminbestätigung oder deinen Gutschein musst Du nicht ausdrucken, Du kannst diese auch auf deinem Smartphone oder deinem Tablet mitbringen. Bitte vergiss auch nicht deinen Personalausweis oder alternativ deinen Führerschein mitzubringen. Bringe ruhig mehrere Outftits und Accessoires mit und unsere Styling-Experten suchen dann mit dir Zusammen die richtigen Outfits für deine Bilder aus. Du solltest ungeschminkt und ohne Stylingprodukte in den Haaren zum Termin erscheinen, wenn Hairstyling und Make-Up in deinem Fotoshooting inbegriffen sind. Deine Nägel stylst Du am besten schon zu Hause. Bitte vermeide auch vor deinem Fotoshooting zu enge Kleidung zu tragen, da gerade bei erotischen Aufnahmen oder Akt-Fotoshootings die Abdrücke auf der Haut stören können. Gute Laune solltest Du natürlich auch mitbringen.

Generell und aus Erfahrung sind 2-3 Outfits bei einem professionellen Fotoshooting im Umfang von 45-60 Minuten machbar. Bringe ruhig mehrere Outftits und Accessoires mit und unsere Styling-Experten suchen dann mit dir Zusammen das Richtige für deine Bilder aus. Also lieber zu viel als zu wenig einpacken. Reisetaschen, Koffer und Trolleys sind wir gewohnt. Möchtest Du in mehr als 3 Outfits fotografiert werden, halte bitte Rücksprache mit unserer Kundenbetreuung vor deinem Termin, vor Ort können mehr als 3 Outfits nicht mehr berücksichtigt werden.

Termine können ganz einfach 24 Stunden und 7 Tage über folgenden Link online vereinbart werden:

https://ssl.11photographers.com/redeem

Bei Problemen ist auch eine telefonische Terminvereinbarung unter 0151 206 901 11 (Mo. – Fr., 10:00 – 18:00 Uhr) möglich.

Ein Fotoshooting ist keine Sache von ein paar Minuten, letztlich sollen die perfekten Aufnahmen von dir oder euch das Ergebnis sein. Aus diesem Grund planen wir für unsere Fotoshootings im Vorfeld ein ausreichendes Zeitfenster und stellen damit sicher, dass nicht gleich der nächste Kunde wartet, denn schließlich soll dein Fotoshooting stressfrei und ohne Fließband-Atmosphäre ablaufen.

Du hast die Möglichkeit bis 14 Tage vor deinem Fotoshooting deinen Termin zu stornieren oder zu verschieben. Sollte dir kurzfristig etwas dazwischen kommen, dann melde dich bitte per E-Mail an info@11photographers.com mit dem Betreff Terminverschiebung oder Terminabsage oder telefonisch unter 0151 206 901 11 (Mo. – Fr., 10:00 – 18:00 Uhr). Unsere Kundenbetreuer schauen dann mit dir zusammen, ob wir deinen Termin noch kurzfristig anderweitig vergeben können und Du kostenfrei einen neuen Termin vereinbaren kannst.

Im Falle des Rücktritts berechnen wir auf Grund von zu zahlenden Honoraren folgende pauschale Entschädigung:

Bis 14 Tage vor dem Termin: 0%
innerhalb 14 Tage bis 24 Stunden vor dem Termin: 50% (mind. 35€ Netto)
weniger als 24 Stunden vor dem Termin/ bei Nichterscheinen oder Nichtantritt: 100% (mind. 70€ Netto)

bezogen auf den Wert der Dienstleistung. Rabatte oder Gutscheine können nicht berücksichtigt werden.

Der Restbetrag (Preis abzüglich der Rücktritts- oder Stornokosten) wird von uns unbar ausgezahlt.

(s. AGB, 5. Ausfallhonorar, Rücktritt durch den Kunden & Umbuchung eines Termins)

Nein. Aber Minderjährige können am Fotoshooting nur durch Begleitung einer erziehungsberechtigten Person teilnehmen. Wir bitten um Verständnis, dass eine volljährige Person als Begleitung oder eine Vollmacht nicht ausreichen.

Bis zwei Begleitpersonen können mitgebracht werden, es sollte sich aber auf Begleitpersonen beschränken. Wenn deine Begleitung mit auf die Bilder will, können diese als Zusatzpersonen online oder spontan vor Ort dazugebucht werden.

Ja. Hierbei hast Du die folgenden Möglichkeiten:

  1. Du kannst online oder auf Rechnung eine weitere Person für 20€ dazubuchen (inkludiert ein Outfit und Make-Up-Refresh, Hairstyling & Make-Up nicht inbegriffen – können aber optional dazugebucht werden)
  2. Du kannst kurzfristig und spontan vor Ort jede weitere Person für jeweils 20€ dazubuchen  (inkludiert ein Outfit und Make-Up-Refresh, ein zusätzliches Hairstyling & Make Up können vor Ort nicht mehr berücksichtigt werden)
Kinder bis einschließlich 12 Jahre können ohne Aufpreis mit am Fotoshooting teilnehmen, z.B. für ein Familien-Fotoshooting. Ab dem Alter von 13 Jahren muss eine weitere Zusatzperson dazugebucht werden.

Dieses gilt nur für Zusatzpersonen und nicht für das Fotoshooting für Freunde sowie Kinder Fotoshooting.

Wenn es kein gefährliches Tier ist, kannst Du auch dieses sehr gerne mitbringen. Wir hatten sogar schon einen Affen im Fotostudio. Tiere können ohne Aufpreis am Fotoshooting mit teilnehmen.

Unsere Starter und Plus Fotoshootings können gegen Aufpreis upgegradet werden, z.B. hast Du die Möglichkeit ein Fashion-Fotoshooting Starter gegen Aufpreis von 20€ auf ein Fashion-Fotoshooting Plus upzugraden. Diese Möglichkeit besteht nur vor deinem Fotoshooting, ein Upgrade vor Ort ist ausgeschlossen. Bitte lass uns in diesem Fall eine E-Mail an buchhaltung@11photographers.com mit dem Betreff Upgrade zukommen, damit deine Anfrage schnell bearbeitet werden kann. Du erhältst dann eine Rechnung, die Du per Banküberweisung begleichen kannst.

Im Anschluss an dein Fotoshooting und wenn Du deine Bilder gesehen hast, besteht vor Ort die Möglichkeit zusätzliche Leistungen dazu zu buchen. Weitere Informationen zu unseren Zusatzoptionen erhältst Du auf der folgenden Seite:

Unsere Zusatzoptionen

In unserem Online-Shop hast Du die Möglichkeit per Vorkasse über Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Giropay, Barzahlen (in Kürze verfügbar) oder auf Rechnung zu bezahlen (s. Zahlungsarten).

In unseren Fotostudios hast Du die Möglichkeit Bar, per EC- oder Kreditkarte zu bezahlen.

PayPal, Sofortüberweisung und Barzahlen sind geprüfte und sichere Zahlungsmethoden mit Käuferschutz. Die Gebühren für die Transaktionen übernehmen wir.

Nein. Zu bezahlen ist zunächst nur die Fotoshooting-Grundgebühr, welche das Fotoshooting, Outfitberatung, Make-Up und Hairstyling und 1 Lieblingsmotiv als Datei in Vollauflösung unbearbeitet sowie bearbeitet inkludiert. Wie viele weitere Bilder, Bildbearbeitungen, Filter oder Fotoabzüge Du kaufen willst, bleibt komplett dir überlassen. 11Photographers hat eine Kundenzufriedenheitsgarantie. Gefallen dir nach deinem Fotoshooting deine Bilder nicht, musst Du natürlich auch nichts kaufen. Sind bereits Bilder in deinem Fotoshooting inbegriffen, hast Du natürlich das Recht auf Nachbesserung.

Du hast vor Ort und nachdem Du deine Bilder gesehen hast, die Möglichkeit weitere Bilddateien, Fotoabzüge, Filter oder Bildbearbeitungen nachzubestellen. Da die Bilder bei uns nicht gespeichert werden, kannst Du leider danach nicht mehr Bilder nachbestellen.

Die Bilddateien in Vollauflösung haben eine Größe von ca. 2600 x 3900 Pixel (ca. 22 x 33 cm) bei einer Bildauflösung von 300 dpi.

Die ausgedruckten Bilder haben eine Größe von 15 x 22 cm.

Je Fotoshooting und Person ist nur ein Gutschein einlösbar.

Unsere Gutscheine können grundsätzlich in allen Fotostudios von uns eingelöst werden. Spezielle Angebote sind auf einzelne Städte bzw. Fotostudios von uns beschränkt. Dies wird aber auf den Gutscheinen gesondert und erkennbar vermerkt.

Unsere Gutscheine und Fotoshootings sind grundsätzlich ein Jahr ab Kaufdatum gültig. Die Gültigkeit von Gutscheinen, welche von externen Partnern von uns erworben wurden, stehen auf dem jeweiligen Gutschein vermerkt. Bitte beachte auch die AGB unserer Partner.

Das Make-Up-Refresh beinhaltet das Abpudern (auch bei Männern) und Auffrischen von Rouge, Lippenstift und Haaren.

Die manuelle Bildbearbeitung deiner Bilder vor Ort verleiht deinen Aufnahmen den letzten Schliff. Die Bildbearbeitung enthält die Optimierung und Korrektur von u.a. Farbe, Kontrast und Sättigung sowie eine einfache Beauty-Retusche durch Weichzeichnen und Bereichsreparatur der Haut. Auch die Verbesserung des Bildausschnittes und ein individuell für jedes Bild angepasster Filter gehören dazu. Filter sind inbegriffen, beispielsweise Schwarz/ Weiß, Sepiatönung, komplette oder selektive Kolorierung.

Die von dir ausgewählten Aufnahmen werden in Handarbeit aufpoliert. Neben Tonwertkorrektur, Farboptimierung, und das Entfernen von Farbstichen umfasst die Bildbearbeitung auch die Beseitigung von Hautunreinheiten und eine allgemeine Hautglättung. Zusätzlich werden störende Elemente wie beispielsweise BH-Träger, Haarspangen etc. entfernt. Die Bildretusche eignet sich auch für eine „seriöse digitale Schönheits-OP“, um etwa kleine Problemzonen am Bauch, oder etwa den Oberschenkeln zu retuschieren.

Du bekommst die Bilder vor Ort digital auf DVD. Wir empfehlen stets den Versand der Bilder per E-Mail, sodass Du deine Bilder zu Hause bequem herunterladen kannst. um unsere Umwelt zu schonen.

Suche dir in Ruhe zu Hause die Bilder aus, die bearbeitet werden sollen. Hänge diese einer E-Mail an und sende diese mit dem Betreff Bildbearbeitung an: bildbearbeitung@11photographers.com

Bitte vergiss dabei nicht deinen Vor- und Nachnamen, den Standort und das Datum deines Fotoshootings anzugeben, damit deine Anfrage schnell bearbeitet werden kann.

Für den Versand größerer Datenmengen kannst Du den Online-Dienst wetransfer.com kostenlos nutzen.

Die Dauer der Bildbearbeitung variiert im Rahmen der Nachfrage. Du erhältst deine bearbeiteten Bilder aber spätestens nach 21 Tagen nach Zusendung deiner ausgewählten Bilder.

Suche dir in Ruhe zu Hause die Bilder aus, die ausgedruckt werden sollen. Hänge diese einer E-Mail an und sende diese mit dem Betreff Fotoabzug an: bildbearbeitung@11photographers.com

Bitte vergiss dabei nicht deinen Vor- und Nachnamen, den Standort und das Datum deines Fotoshootings anzugeben, damit deine Anfrage schnell bearbeitet werden kann.

Für den Versand größerer Datenmengen kannst Du den Online-Dienst wetransfer.com kostenlos nutzen.

Die Dauer, bis Du deine ausgedruckten Bilder postalisch erhältst, variiert im Rahmen der Nachfrage. Du erhältst deine Fotoabzüge aber spätestens nach 21 Tagen nach Zusendung deiner ausgewählten Bilder.

Durch den Kauf der Bilder erhältst Du von uns auch die privaten Nutzungsrechte an deinen Bildern (nicht aber kommerzielle Nutzungsrechte!) . Du kannst diese in jeglicher Form weiterverwenden oder vervielfältigen, ohne Bedenken zu haben oder unsere Urheberrechte zu verletzten. In sozialen Medien, auf Webseiten oder Blogs ist 11Photographers als Urheber zu benennen. In diesem Zusammenhang machen wir keine Schadensersatzansprüche wegen Verletzung des Rechts auf Namensnennung geltend.

Die Übertragung von kommerziellen Nutzungsrechten bedarf einer gesonderten Vereinbarung. Die gesonderte Vereinbarung kannst Du mit uns im Vorfeld abstimmen. Setze dich dazu bitte mit unserer Kundenbetreuung  (per Kontaktformular, per E-Mail an info@11photographers.com oder per Telefon unter 0151 206 901 11) in Verbindung.

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht kannst Du deine Fotoshooting-Gutscheine innerhalb von 45 Tagen ab Erhalt der Gutscheine zurückgeben, sofern Du deine Fotoshooting-Gutscheine nicht eingelöst und keinen Termin vereinbart hast. Um die Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, die Geld-zurück-Garantie zu nutzen, informieren. Du erhältst den Kaufpreis innerhalb von 4 bis 6 Wochen über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für E-Commerce Geschäfte auf unserer Webseite 11Photographers.com.

Unsere Dienstleistung basiert auf einer großen Portion Vertrauen. Die Grundlage dieses Vertrauens sind Bewertungen. Im Privatleben holt man sich z.B. vor dem Besuch eines Friseurs Rat bei Freunden oder Verwandten, im Internet ist es nicht anders. Wir arbeiten daran, neue, personalisierte Wege zu finden, um dabei zu helfen, Feedback und Vertrauen zu teilen. Über eine Bewertung von dir bei Trusted Shops würden wir uns deshalb sehr freuen.

Wenn Du ein Fotoshooting bei uns hattest, kannst Du bei Trusted Shops eine Bewertung abgeben. Du hast dabei die Möglichkeit einen Kommentar zu verfassen und eine Wertung in Form von Sternen zu vergeben.
Die Bewertung auf Trusted Shops hat den Vorteil, dass nur „echte“ Kunden unsere Dienstleistung bewerten können. Die Bewertungen können nicht manipuliert werden – bei Verstößen reagiert Trusted Shops sofort. Die Trusted Shops Bewertungen geben dir also einen Einblick, wie zufrieden echte Kundinnen und Kunden mit uns zuletzt waren.
Nach deinem Fotoshooting erhältst Du von Trusted Shops eine E-Mail mit einem Link (kann nur einmal genutzt werden). Wenn Du auf diesen Link klickst, erreichst Du die Seite von Trusted Shops, auf der Du deine Bewertung abgeben kannst.
Du kannst bei der Trusted Shops Bewertung sowohl die Lieferung des Gutscheins, unseren Kundenservice, als auch dein Fotoshooting mit bis zu fünf Sternen bewerten.

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